Integritetspolicy

Integritetspolicy

Soft Essentials ("vi", "vår", "oss") är engagerade i att skydda din integritet och säkerställa skyddet av dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och delar dina uppgifter när du besöker vår webbplats, köper våra produkter eller interagerar med våra annonser på plattformar som Meta (Facebook och Instagram), Google, TikTok eller andra kanaler. Policyn följer EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR), Kaliforniens Consumer Privacy Act (CCPA) i USA samt andra tillämpliga lagar.

1. Uppgifter vi samlar in
Vi samlar in information som du lämnar direkt till oss, uppgifter som samlas in automatiskt samt information från tredje parter.

a. Uppgifter du lämnar själv:

Namn

E-postadress

Telefonnummer

Leverans- och faktureringsadress

Betalningsuppgifter (hanteras säkert via tredjepartsbetalningslösningar)

Kontouppgifter om du skapar ett konto på vår webbplats

Information du lämnar i enkäter, recensioner eller kontakt med kundtjänst

b. Uppgifter som samlas in automatiskt:

IP-adress

Webbläsartyp och version

Enhetstyp, operativsystem och unika enhetsidentifierare

Loggdata såsom besökta sidor, klickade länkar och övrigt surfbeteende

Platsdata, om det är tillåtet

c. Uppgifter från tredje parter:

Annonsplattformar som Meta, Google och TikTok kan tillhandahålla demografisk, beteende- och engagemangsdata baserat på hur du interagerar med våra annonser

Interaktioner på sociala medier såsom kommentarer, delningar och gillamarkeringar

2. Hur vi använder din information
Vi använder dina uppgifter för att:

Hantera och leverera beställningar, inklusive orderbekräftelse och uppdateringar

Erbjuda kundsupport

Anpassa din upplevelse på vår webbplats och i vår kommunikation

Utföra marknadsföring, inklusive riktad annonsering på Meta, Google och TikTok

Uppfylla juridiska skyldigheter och skydda mot bedrägerier eller obehöriga transaktioner

Analysera och förbättra våra produkter, vår webbplats och våra marknadsstrategier

3. Rättslig grund för behandling (för EU-användare)
Enligt GDPR behandlar vi dina personuppgifter baserat på:

Samtycke: När du accepterar marknadsföringskommunikation

Avtalsmässig nödvändighet: För att fullfölja beställningar eller ge kundsupport

Berättigat intresse: För bedrägeribekämpning, analys och riktad annonsering

Rättslig skyldighet: För att följa skatte- och andra lagkrav

4. Delning av information
Vi delar endast din information när det är nödvändigt och i enlighet med lag:

Tjänsteleverantörer: Betalningslösningar, fraktföretag och marknadsföringsplattformar

Annonsörer: Plattformar som Meta, Google och TikTok

Myndigheter: När det krävs enligt lag

Företagsöverlåtelser: Vid fusion, uppköp eller försäljning av tillgångar

5. Cookies och spårningstekniker
Vi använder cookies, pixlar och liknande teknologier för att:

Komma ihåg dina inställningar och inloggningsuppgifter

Analysera webbplatstrafik och prestanda

Visa anpassade annonser på t.ex. Meta, Google och TikTok

Du kan hantera cookie-inställningar via din webbläsare eller vårt verktyg för cookiehantering på webbplatsen.

6. Dina rättigheter

a. För EU-användare (GDPR): Du har rätt att:

Få tillgång till, korrigera eller radera dina personuppgifter

Begränsa eller invända mot behandling

Begära dataportabilitet

Återkalla samtycke till marknadsföring
Kontakta oss på ellen@softessentials.se för att utöva dina rättigheter.

b. För Kalifornien-användare (CCPA): Du har rätt att:

Veta vilka personuppgifter vi samlar in och hur de används

Begära radering av dina uppgifter

Avsäga dig försäljning av dina personuppgifter (vi säljer inte dina uppgifter)
Kontakta oss på ellen@softessentials.se eller via länken “Sälj inte mina personuppgifter” på vår webbplats.

7. Lagring av data
Vi sparar dina uppgifter så länge det behövs för att uppfylla syftet med insamlingen eller för att följa lagkrav.

8. Datasäkerhet
Vi använder starka säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter. Ingen metod är dock 100 % säker, och vi kan inte garantera absolut säkerhet.

9. Barns integritet
Vår webbplats och våra tjänster riktar sig inte till barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in uppgifter från barn.

10. Internationella dataöverföringar
Om du är utanför USA kan dina uppgifter överföras till och behandlas i USA. Vi ser till att dessa överföringar är i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

11. Ändringar i denna policy
Vi kan uppdatera denna policy vid behov. Eventuella ändringar publiceras på denna sida med uppdaterat datum.

12. Kontakta oss
Vid frågor, vänligen kontakta oss:
E-post: ellen@softessentials.se

Genom att använda vår webbplats eller interagera med våra annonser samtycker du till denna integritetspolicy.